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Breve descrizione degli aspetti di innovazione che caratterizzano il business dell’impresa I merchant attualmente si accollano la fase di inserimento dati, che è costosa, rende le spedizioni prone a errori e impatta sui tempi di consegna. Poiché le tariffe di spedizione dipendono anche dai volumi, il merchant non ha accesso alle tariffe vantaggiose delle economie di scala. La rete di distribuzione dei corrieri non è capillare ovunque: ciascuno di essi si radica in aree geografiche distinte, perciò quando devono raggiungere destinazioni fuori dalle loro aree, finiscono per appoggiarsi a servizi esterni, facendo lievitare i costi e i tempi di consegna. Per il merchant, sottoscrivere un contratto con un solo corriere rappresenta il rischio concreto di non soddisfare la clientela internazionale e la certezza di sostenere costi superiori alla media di mercato. Viceversa, stringere contratti con più corrieri senza realizzare un meccanismo di brokeraggio automatico farebbe moltiplicare i costi di gestione logistica.