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La suite digitale We4guest abilita nuovi modelli di business attraverso l’automazione dei processi gestionali e organizzativi degli imprenditori del segmento hospitality con conseguente miglioramento dell’efficienza produttiva. Il prodotto finale consisterà in una complessa architettura cloud implementata con moduli di intelligenza artificiale in grado di processare ed elaborare i dati della clientela/guest secondo i meccanismi operativi propri dell’Artificial Intelligence e dell’analisi semantica, in modo da poter intercettare e codificare l’effettivo livello di gradimento dell’ospite in riferimento all’esperienza di soggiorno. Il valore assorbito durante la fase di in-stay e post stay offrirà dati utili e processabili attraverso un’analisi semantica degli stessi, e sarà, in tal modo, possibile veicolare in modo efficace tutta una serie di proposte collaterali all’offerta tipica di una struttura ricettiva: oltre alla tradizionale fruizione dell’ospitalità, l’utente potrà godere di tutta una serie di promozioni (personalizzate e mirate) relative, ad esempio, ad esperienze di benessere (SPA e trattamenti di bellezza presso la struttura stessa), esperienze gastronomiche presso ristoranti convenzionati o offerte e pacchetti turistici, consentendo di fatto una valorizzazione del micro-territorio. Un ospite realmente soddisfatto sarà più propenso a rilasciare una recensione positiva, incrementando la visibilità e la reputazione della struttura su canali come Trip Advisor. Tale meccanismo virtuoso consentirà di veicolare l’offerta anche in una fase di pre-stay consentendo di effettuare le prenotazioni direttamente sul sistema we4guest, disintermediando dalle OTA. L’acquisizione e analisi di dati rappresenta una risorsa strategica da attivare anche nei processi di programmazione turistica cui sono delegati diversi attori del territorio come ad esempio le pubbliche amministrazioni e i tour operator che rappresentano ulteriori segmenti di clientela da noi intercettata. Ulteriore elemento di unicità è rappresentato dalla elevata interconnessione con le dinamiche che presidiano il mercato di riferimento costituendo un evidente vantaggio competitivo rispetto ai competitor: per lo più software house e hosting che hanno aperto rispetto al segmento hospitality al solo fine di diversificare la propria offerta di prodotti digitali, dando vita a prodotti mediamente buoni ma scarsamente interconnessi con il target di riferimento e poco innovativi in quanto privi di infrastrutture basate su micro servizi e A.I.. La prossimità con gli stakeholder e con l’associazionismo alberghiero ci consentirà, inoltre, di presidiare i canali e le modalità di promozione con efficacia e rapidità. Il prodotto attualmente in versione beta, si trova in una fase di prototipazione avanzata e privo di tutte le implementazioni indicate nel presente piano investimenti.