Isendu

PROBLEMA

Ogni giorno nell’eCommerce vengono sprecate centinaia di migliaia di ore dai dipendenti che inseriscono manualmente i dati degli ordini uno ad uno per
generare la documentazione di spedizione.

Oggigiorno l’eCommerce e la relativa logistica acquisiscono sempre più importanza e quote di mercato. Nel 2017, le vendite di eCommerce al dettaglio in tutto il mondo hanno ammontano a $2.3 trilioni e le entrate retail sono destinate a crescere nel 2021 fino a $4.88 miliardi negli Stati Uniti (Statista). Di conseguenza, questo mercato presenta molte opportunità commerciali e sfide da risolvere.

Ogni giorno nell’eCommerce vengono sprecate centinaia di migliaia di ore dai dipendenti che inseriscono manualmente i dati degli ordini uno ad uno per
generare la documentazione di spedizione. Ogni attività relativa alla spedizione di merci è estremamente dispendiosa in termini di tempo se viene effettuata manualmente, e i venditori di tutto il mondo si trovano ad affrontare un compito impossibile quando devono orchestrare le vendite dei loro prodotti su diverse piattaforme di vendita, ed essendo in piu’ molto limitati nella scelta dei vettori.

Il processo di vendita per un venditore online è frammentato: ogni passaggio, dalla scelta del miglior vettore alla generazione di una spedizione, richiede che un eCommerce dedichi tempo a un’attività banale che dovrebbe essere automatizzata da un software. L’eCommerce perde il controllo di ogni ordine in qualsiasi momento. La mancanza di controllo è sperimentata indipendentemente dal fatto che l’eCommerce venda 1000 oggetti al giorno, o 50 al mese, e peggiora
molto quando cercano di scalare.

I principali problemi affrontati da questo segmento di mercato sono i seguenti:

1) Non sono in grado di soddisfare gli ordini in tempo e ottengono penalità sui
mercati;

2) Fanno errori nell’elaborazione dei dati che portano a risultati negativi e clienti insoddisfatti;

3) Notano che stanno sprecando molto tempo in operazioni manuali come la creazione di spedizioni e la risposta alle richieste WISMO (where is my order?);

4) Notano che questa perdita di tempo è un ostacolo alla loro crescita;

5) Hanno limiti nel servire tutte le aree a causa degli elevati costi di spedizione dovuti alle difficoltà nell’utilizzo di più corrieri e a causa delle lunghe pratiche burocratiche doganali;

SOLUZIONE

Noi abbiamo affrontato questa sfida creando una piattaforma intuitiva chiamata Isendu che collega tutti gli eCommerce, piattaforme e marketplaces
ai corrieri. Isendu consente a tutti i negozi online di automatizzare tutte le fasi di spedizione, dalla ricezione dell’ordine alla spedizione del pacco. La piattaforma consente di collegare tutte le principali piattaforme e marketplace (Amazon, eBay, Shopify, ecc.) a tutti i vettori (UPS, FEDEX, DHL,
ecc.), per gestire gli ordini da un’unica interfaccia, generare automaticamente etichette di spedizione e, aggiornare il tracciamento sui canali di vendita.

Isendu consente a tutti i negozi online di confrontare facilmente le tariffe di spedizione, generare etichette di spedizione e tracciare le loro spedizioni.

Questa tecnologia automatizza la generazione delle etichette di spedizione e la scelta del corriere. Abbiamo creato un sistema perfettamente sincronizzato che
consente ai venditori di gestire le loro spedizioni, tenendo tutto sotto controllo, confrontando dalle tariffe di molti corrieri, alla gestione di diversi
marketplace in un singola intuitiva piattaforma.

Ogni processo può essere automatizzato grazie all’integrazione con tutti gli operatori, risparmiando tempo prezioso per i dipendenti e preziose risorse
dell’azienda. Indipendentemente dalle dimensioni dei rivenditori online, dal numero di operatori e dal mercato, il nostro software può tenere traccia della
loro spedizione. Abbiamo così introdotto la gestione delle spedizioni nell’era digitale, liberandole dagli errori frequenti e dalle attività umilianti che fanno
perdere tempo, consentendo a coloro che sono coinvolti nell’eCommerce di disporre di una soluzione potente, immediata e imperdibile.

Questo processo fino ad oggi è sempre stato eseguito manualmente, sfruttando preziose ore di lavoro umano, esportando gli ordini dalla singola piattaforma di vendita uno a uno, o in un file .csv, e quindi importandoli nelle piattaforme dei corrieri per generare la spedizione. Questo processo è frammentato e richiede molto tempo ed e’ soggetto ad errori dovuti alla sua natura manuale.

La nostra soluzione è agnostica, in quanto offre ad ogni commerciante la possibilità di gestire senza sforzo le proprie piattaforme di vendita e i propri
corrieri, nonché di portare innovazione e progresso tecnologico in ogni azienda. Dall’aiutare i giovani imprenditori ad aprire la loro prima attività fino
a consentire ai retailer affermati di sostenere la crescita a lungo termine.

Isendu vuole aiutare a superare le barriere alla crescita di eCommerce, consentendo alle persone di svolgere più attività a valore aggiunto come la
vendita su nuovi mercati e l’esecuzione di una migliore assistenza al cliente. Ciò si traduce in una maggiore soddisfazione del cliente, una maggiore fidelizzazione
della clientela, costi di spedizione inferiori e una crescita delle vendite.

La nostra soluzione fungera’ da catalizzatore per il boom del mercato dell’eCommerce, destinato a crescere esponenzialmente, soprattutto in Europa
con tassi di crescita di oltre il 10% all’anno.

Quello che vediamo come un miglioramento chiave rispetto ai vecchi esistenti è che libererà prezioso capitale umano e abilità da attività umili per consentire
effettivamente attività di sviluppo del business.