Ageing Tech

Il progetto MAD (MarketPlace for Ageing and Disability) nasce a seguito di una approfondita analisi tecnologica e di mercato . È stato identificato un bisogno urgente e impattante a livello sociale, non ancora pienamente soddisfatto da soluzioni integrate e convalidate reperibili a mercato: si tratta di servizi di supporto multidimensionale, personalizzati e “smart” all’utente anziano nella gestione delle sue attività di vita quotidiana. Il supporto riguarda aspetti multidimensionali della vita dell’anziano, dalla socialità e comunicazione, al supporto amministrativo e burocratico, alla salute (es. telemedicina), a sicurezza personale e domestica, a formazione ed informazione, a servizi di supporto all’acquisto, al brokeraggio di servizi commerciali tradizionali, ecc. Una caratteristica fondamentale dei servizi di supporto offerti dalla piattaforma MAD consiste nell’essere ritagliati attorno alle specifiche necessità ed esigenze dell’utente. A questo obiettivo contribuirà l’applicazione di intelligenza artificiale che permetterà di apprendere le caratteristiche ed i comportamenti specifici del singolo utente, andando a definire soluzioni personalizzate molto verticali. Per ottenere un tale grado profilazione, la piattaforma MAD sfrutterà le tecnologie più avanzate relative all’intelligenza artificiale ed in particolare al Deep Learning, Natural Language Processing (NLP) e Reti Neurali. L’uso di tali algoritmi avanzati, semplifica inoltre il modello di interazione tra la piattaforma MAD e l’anziano, contribuendo a colmare il cosiddetto Digital Divide, ovvero il gap tecnologico-culturale che impedisce l’accesso al mondo digitale a chi non è in grado di utilizzare strumenti ICT. Utilizzando nuove soluzioni basate su intelligenza artificiale quali ad esempio la NLP, l’utente sarà in grado di interagire con la piattaforma soltanto attraverso l’uso di un linguaggio naturale. Altri algoritmi di Artificial Intelligence (AI) saranno deputati a fornire risposte naturali e verosimili all’utente, come se tali risposte fossero date da un amico o da un parente, anziché da una macchina, incrementando così la qualità del servizio percepito e la naturalezza dell’interazione. L’idea alla base della piattaforma MAD è quella di proporsi quale facilitatore di attività per gli utenti silver e di mediatore neutrale e naturale nelle relazioni tra questi ed il mondo esterno. Sfruttando i principi dell’Artificial Intelligence applicati a diversi algoritmi e funzioni, il sistema MAD sarà in grado di adattarsi alle caratteristiche ed ai comportamenti dell’utente, divenendo con l’uso sempre più performante e pertanto trasparente all’utente stesso. La piattaforma MAD si compone di: 1. un servizio di base (sicurezza domestica e personale, comunicazione e socialità) – MAD BASE 2. un servizio di assistenza e supporto specialistico erogato tramite call center – MAD PLUS 3. un servizio di “marketplace” digitale ovvero la possibilità di ricevere/erogare servizi da e verso terzi promuovendo il matchmaking tra need non soddisfatti di utenti silver ed offerte specialistiche di varia natura erogate da fornitori del territorio – MAD PREMIUM Questi tre servizi sono strutturati in maniera da risultare a complessità crescente, sia da un punto di vista tecnologico, che da un punto di vista operativo, che da un punto di vista cronologico, per ciò che attiene all’implementazione delle attività di progetto